La seguridad de tu tarjeta ATH es primordial

Consejos cuando retires fondos a través de un cajero automático (ATM)

Cajero automático

Asegúrate de utilizar los cajeros identificados con el logo de la Red ATH®, los que siempre te han brindado seguridad en tus transacciones, no pongas en riesgo tu seguridad ni tu dinero.

Iluminación

Evita visitar cajeros a altas horas de la noche, en lugares solitarios o con poca iluminación.

Drive-in

Si utilizas un cajero automático drive-in mantén cerrados los cristales y los seguros de tu auto hasta llegar al cajero. Si hay algún vehículo antes del tuyo, mantén una distancia prudente hasta que el mismo se haya retirado.

Tarjeta ATH

Ten a la mano tu tarjeta de débito ATH® y los sobres de depósito o pago preparados, antes de acercarte al cajero automático.

Advertencia

Nunca dejes el recibo en el área del cajero o sus alrededores.

Tarjeta en cajero

Asegúrate de retirar tu tarjeta y que la pantalla vuelva al inicio cuando termines.

Marcando número secreto

Al marcar tu número secreto evita que otras personas puedan ver tu número, utiliza tu mano para cubrir el teclado.

Consejos al comprar con tu tarjeta de débito ATH:

Ojo

Mantén tu tarjeta de débito ATH® a la vista y observa cuando el empleado la pasa por el terminal.

Pagando con tarjeta ATH

Verifica la cantidad antes de ingresar tu PIN y evita que otras personas vean tu número secreto.

Tarjeta y recibo

Coteja el recibo de compra y verifica que la tarjeta que te devuelven sea la tuya.

Consejos si tu tarjeta es robada o extraviada

Si tu tarjeta de débito ATH® fue robada o la extraviaste, comunícate con el banco o cooperativa que te emitió la tarjeta. Algunos proveen números de teléfono a los que puedes llamar durante los horarios en que están cerrados al público.

Esta información la puedes encontrar en

Porta-tarjetas

La documentación incluida en el porta-tarjetas

Página de Internet

En la página de Internet de tu banco o cooperativa

Recibo

Coteja el recibo de compra y verifica que la tarjeta que te devuelven sea la tuya.

Consejos si tu tarjeta fue retenida en un cajero automático (ATM):

Tarjeta Retenida

El ATM puede retener tu tarjeta de débito ATH® por varias razones:

  • Los ATM están programados para concederte varios segundos para que retires la tarjeta. De no hacerlo, el ATM retendrá la misma para tu protección. Si el ATM está localizado en una sucursal y la misma está en servicio, podrías recuperarla inmediatamente. Algunos bancos o cooperativas retienen las tarjetas hasta 24 horas antes de destruirlas. Para un reemplazo contacta la institución financiera que emitió tu tarjeta.
  • Los bancos y cooperativas emiten instrucciones para retener la tarjeta por distintas razones.
  • Una tarjeta dañada puede impedir que el mecanismo del ATM devuelva la tarjeta.
  • Ciertos problemas electromecánicos pueden causar la retención.